Las máquinas Teknoice están fabricadas con materiales y componentes de alta calidad. No obstante, es normal que algunas de ellas estén sujetas a desgastes o necesiten mantenimiento.

Teknoice sabe bien lo importante que es optimizar los costes y tiempos de estas operaciones: saber programar los procesos significa saber cuándo y cuánto tiempo tendrá que estar parada la máquina.

Sin embargo, en caso de problemas, es igualmente importante saber que puede contar con un equipo de soporte disponible y, si es necesario, en presencia.

A lo largo de los años, Teknoice no solo ha ampliado su red de ventas, sino también su red de asistencia: de hecho, nuestro equipo de soporte está conformado por una parte en sede, en estrecho contacto con los demás departamentos, y una parte ubicada en todo el mundo. ¡Un técnico de Teknoice está mucho más cerca de lo que se imagina!

Además, el equipo viaja constantemente para instalar nuevas máquinas o atender mantenimientos programados: informaremos a nuestros clientes de la misma zona sobre la presencia de un miembro de nuestro equipo para que en caso de necesidad sea más sencillo programar una visita.

Gracias al uso del Teleservicio, para muchos problemas ni siquiera es necesario esperar a que venga un técnico al sitio: solo es necesario que el equipo se conecte a la máquina de forma remota permitiéndoles poder verificar los valores configurados, los errores presentes y así mismo encontrar una solución. Fácil, ¿no es así?

El equipo de repuestos es algo de lo que Teknoice puede estar orgulloso: con respuestas rápidas, junto con ofertas especiales que evitan problemas y/o ayudan al mantenimiento general de las máquinas, el índice de satisfacción del cliente es prácticamente del 100%.

Los almacenes automáticos verticales de búsqueda que tenemos hacen que la preparación de pedidos sea prácticamente inmediata.

La disponibilidad de catálogos específicos, en su mayor parte acompañados tanto de despiece codificado como de fotografías, facilita enormemente la identificación de las piezas necesarias.