Les machines Teknoice sont fabriquées avec des matériaux et des composants de haute qualité, mais il est normal que certains d’entre eux soient encore sujets à l’usure ou nécessitent un entretien.

Teknoice sait à quel point il est important d’optimiser les coûts et les délais de ces opérations: savoir programmer les processus, c’est savoir quand et combien de temps la machine devra s’arrêter.

En cas de problème, cependant, il est tout aussi important de savoir que vous pouvez compter sur une équipe de support disponible et – si nécessaire – sur place.

Au fil des années, Teknoice a non seulement élargi son réseau de vente, mais aussi son réseau d’assistance: le Service Après-Vente est en fait constitué d’une partie au siège, en contact étroit avec les autres départements, et d’une partie implantée dans le monde entier. Un technicien Teknoice est certainement beaucoup plus proche que vous ne l’imaginez!

De plus, en nous déplaçant fréquemment pour l’installation ou la maintenance, nous informons les clients de la zone de la possibilité d’une visite d’assistance préventive.

Grâce à l’utilisation de l’Assistance Éloignée, pour de nombreux problèmes il ne sera même pas nécessaire d’attendre qu’un technicien vienne sur place: il suffira de faire en sorte que l’équipe se connecte à la machine à distance et lui permette de vérifier les valeurs réglées, le erreurs présentes et trouvez une solution. Facile n’est-ce pas?

L’équipe pièces détachées Teknoice est un fleuron: avec des réponses rapides et des offres pour éviter les problèmes et entretenir correctement les machines, le taux de satisfaction client est pratiquement de 100%.

Les entrepôts verticaux de recherche automatique que nous avons rendent également la préparation des commandes pratiquement immédiate.

La disponibilité de catalogues spécifiques, pour la plupart accompagnés à la fois de vues éclatées codées et de photographies, facilite grandement l’identification des pièces nécessaires.