Le macchine Teknoice sono realizzate con materiali e componenti di alta qualità, ma è normale che alcune di esse siano comunque soggette a usura o abbiano necessità di manutenzione.

Teknoice sa bene quanto sia importante ottimizzare i costi e i tempi di queste operazioni: saper programmare le lavorazioni significa poter sapere quando e quanto la macchina dovrà stare ferma.

In caso di problemi, però, è altrettanto importante sapere di poter contare su un Team di Supporto disponibile e – se necessario – sul posto.

Negli anni Teknoice non ha allargato solo la sua rete di vendita, ma anche quella di assistenza: il Team di Supporto è infatti composto da una parte in sede, a stretto contatto con gli altri reparti, e una parte dislocata nel mondo. Un tecnico Teknoice è sicuramente molto più vicino di quanto immaginiate!

Inoltre, effettuando spesso viaggio per installazioni o manutenzione, informiamo i clienti in zona della possibilità di una visita di assistenza preventiva.

Grazie all’uso del Teleservice, per molte problematiche non servirà nemmeno aspettare che un tecnico venga sul posto: sarà solo necessario far connettere il Team alla macchina da remoto e permettergli di controllare i valori impostati, gli errori presenti e trovare una soluzione. Facile no?

Il Team dedicato ai ricambi Teknoice è un fiore all’occhiello: con risposte in tempi rapidi e offerte atte a prevenire i problemi e manutenere correttamente le macchine, il tasso di soddisfazione dei clienti è praticamente il 100%.

I magazzini verticali a ricerca automatica di cui disponiamo, inoltre, rendono la preparazione degli ordini praticamente immediata.

La disponibilità di cataloghi specifici, per la maggior parte corredati sia da esplosi codificati sia da fotografie, facilita notevolmente l’individuazione dei pezzi necessari.